今年愚人節，很多人肯定都被淘寶的“buy+”計劃廣告刷過屏，雖然宣傳片里的有些片段還略顯夸張，但VR購物確實已經走到了我們面前。
VR解決電商體驗痛點
在今年5月的SXSW大會上，麥當勞的一項VR推廣活動引起了外界的圍觀。麥當勞讓參會者戴上VR眼鏡，把他們帶到開心樂園餐盒里面，讓他們用虛擬畫筆天馬行空般地為食物添上裝飾。
零售商（特別是網絡零售商）已經看到了VR的潛力。電商今年又踏上了一個新高度：亞馬遜的銷售額年內增長了42%，其市值超過沃爾瑪。但電商的持續增長面臨著一個很大的挑戰：人們習慣先試用再購買。消費者一般不是看過就買，而是先拿在手上、試用或者試穿一番之后在購買。這個障礙反映在轉化率上就是：網絡購物轉化率只有2%到4%，而實體店的轉化率幾乎高了十倍，在20%到40%之間。
這一切都將隨著VR的普及而得到改善，用戶體驗的改善使得購物者比以往更容易地在網上找到并試用產品。
愛立信調查
消費者對VR購物興致勃勃，急不可待地想體驗一把。愛立信消費者實驗室進行的一項調查顯示，購物成為吸引全球手機用戶使用VR的首要原因，64%的被調查者表示他們希望“在網上購物時能看到商品的真正尺寸和外觀”。在得到一個使用VR購物的機會時，一半的調查對象急切地給自己拍了3D全身照，以體驗VR試衣。
為了吸引更多的人來購物，一些電商已經推出一些新奇的購物方式。eBay今年推出了一款VR購物應用。有了這款VR應用，購物者可以更確切地看到商品的外觀。
比如，如果他們想購買一塊手表，他們可以通過VR看到手表的3D圖像，對手表的設計和外觀了解得更清楚。此外，他們還可以通過轉動眼球瀏覽商品，再也不需要任何的手柄或者鍵盤鼠標。而且，眼球控制還可以讓零售商獲得十分有價值的信息，因為這項功能可以準確追蹤到客戶的關注點。
此外，Oculus的Facebook 360技術可以讓使用者360度觀看視頻，為眾多品牌商提供了一個VR入口。比如，NARS利用該技術讓客戶在手機上試妝。對電商來說，VR的吸引力是巨大的。VR視頻內容提供商YouVisit CEO指出，互動性帶來沉浸式體驗，沉浸式體驗又帶來轉化率。同時，購物者通過VR在虛擬商店中“游逛”，而不用再對著靜態的2D網頁，因此，他們更有可能額外購買原先未打算購買的商品。
VR有點弱 更強大的體驗得看AR
AR在一些關鍵方面還要優于VR，它可以讓用戶把真實場景和虛擬場景結合在一起。
去年，一款通過智能手機讓用戶試用Apple Watch的應用受到了眾人的喜愛。它能讓用戶從不同的角度欣賞手表的佩戴效果，甚至可以讓用戶試用不同尺寸的手表和不同顏色的表帶。許多網絡眼鏡商和珠寶商已經開始采用AR技術，讓用戶在購買之前虛擬試戴他們的產品。AR一項讓人感到興奮的應用場景是展示大型家具擺放到家中之后的效果。消費者很難憑想象知道家具的實際擺放效果，甚至在線下實體商店購買家具也會遇到同樣的問題，但是AR很好地解決了這個問題。
Cimagine領先一步推出了一款可以讓購物者把家具和家用電器“虛擬”擺放到自己家中的AR工具。這款AR應用的用戶只需把產品圖片疊加到自己家的室內照上面，就可以看到產品的擺放效果了。重要的一點是，零售商可以把Cimagine的代碼集成到自己的網站中。
BuildDirect開發的一款AR工具可以讓線上購物者設計和裝飾自己的家。通過BuildDirect的設計中心，用戶可以看到BuildDirect產品的實際使用效果，滿意之后加入購物車。所有這些技術將會從根本上解決電子商務所面臨的體驗障礙。購物者將能在線上體驗到線下購物時先試再買的購物體驗。
案例很多 但VR購物商業化依舊漫長
如此多的案例，或許很容易讓人憧憬未來：VR購物離我們真的不遠了。但VR次元要提醒的是：案例是案例，商業化卻遠沒有那么容易。
從步驟上來看，VR購物的流程大致如下：
但目前很多公司僅僅做到了部分貨物3D掃描、上架、預覽，整個VR購物的環節還沒有打通，沒有帶給用戶完整的VR購物體驗。
再具體看下，完成選定商品、下單、付款、查看訂單信息等流程，不僅僅是“Buy+計劃”描述的3D建模那么簡單，而是需要一整套成熟的技術和規范：用什么來操作VR中的“鼠標”、支付寶等支付平臺如何能打通、央行是否支持、安全性如何得到保證……一系列問題都還沒有得到解決。
從體驗來看，能夠實現VR購物的商品范圍狹窄。目前來看，如家具定制，服裝等極具個性化的商品才存在VR體驗的價值，其他日用品或食品并無3D建模必要。此外，VR發展到現在，最困難的問題之一就是交互。很多VR購物案例只提到了視覺、聽覺的交互，而對于購物中很重要的觸覺、嗅覺等交互，當前的VR技術遠遠沒有達到。
成本方面，如果讓消費者感覺每件商品都能拿起來，就需要將店鋪所有的衣服、鞋子等都建模，只有每一個是獨立的單元才能實現拿起、試穿等交互，這需要耗費龐大的資金。有專家表示，如果要做到極為精細的話，那么貨物3D掃描建模的成本比制作一款3D游戲還要高。如果僅僅只是買一雙襪子，或者一件很普通的T恤，就要對它們逐個進行建模，這樣做真的值得嗎？
當然，還有最重要、也是最簡單的一點：會有那么多人買VR頭盔來購物嗎？（翼飛參與編譯）
本文摘自： 騰訊科技
